תקנון שימוש באתר

Dé Rosantio עוסק מורשה ע.מ. 327555959 - כתובת: פולה בן גוריון 4, ראשון לציון, 7520963. דוא"ל לפניות: derosantioisrael@gmail.com

1. הגדרות וכללי

1א ברוכים הבאים לאתר Dé Rosantio עוסק מורשה ע.מ. 327555959 (להלן: "האתר" או "העסק").

1ב כתובת העסק: פולה בן גוריון 4, ראשון לציון, 7520963.

1ג המסמך שלפניך ("תנאי השימוש") מסדיר את היחסים המשפטיים בין העסק לבין כל אדם העושה שימוש באתר.

1ד השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה, מדעת ובלתי חוזרת לכל האמור בתנאי שימוש אלו.

2. זכאות לשימוש

2א השימוש באתר מותר לכל גיל (בכפוף לדין). משתמשים מתחת לגיל 13 נדרשים לקבל אישור מאפוטרופוס חוקי באמצעות שיקול דעת ההורה.

2ב חסימת משתמשים: העסק שומר לעצמו את הזכות להשעות או לחסום גישה של משתמשים לשירותיו במקרה של חשד סביר להפרה יסודית של תנאי השימוש. ככל שהדבר מתאפשר בנסיבות העניין, העסק יבצע מאמץ סביר למסור הודעה מוקדמת לפני חסימה כאמור, למעט במקרים של הפרה חמורה, זיוף, פגיעה באבטחה או דרישה חוקית מיידית.

2ג שימוש אסור

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, חל איסור מוחלט על:

העתקה, שכפול, הפצה, שיווק או שימוש מסחרי בתכנים המוצגים באתר ללא אישור מראש ובכתב.
הצגת תכנים מהאתר באתר אחר ללא אישור בכתב מהעסק.
שימוש בשמות מסחריים, סימנים מסחריים, לוגואים או מידע קנייני אחר של העסק ללא אישור.
ביצוע פעולות אלימות, הטרדה, איומים או לשון הרע באמצעות האתר.
העלאת תוכן פוגע, בלתי חוקי, מטעה או מפר זכויות צד שלישי.
עקיפת אמצעי אבטחה או פגיעה בתפקודו התקין של האתר.

3. רכישות ותשלומים

3א המחירים באתר נקובים ב₪ וכוללים מע"מ כדין (אלא אם צוין אחרת במפורש).

3ב התשלום באתר מתבצע באמצעות שירותי סליקה חיצוניים (אחר, PayPlus, Bit).

3ג אבטחת מידע וסליקה: העסק אינו שומר את פרטי האשראי של הלקוחות במאגריו.

3ד העסקה תאושר סופית רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או ספק התשלומים.

3ה הכחשת עסקה (Chargeback): במקרה של הכחשת עסקה בלתי מוצדקת, העסק שומר לעצמו את הזכות לחייב את המשתמש בעמלות או קנסות, לחסום לאלתר את החשבון, ולנקוט בהליך משפטי לגביית החוב.

3ו ביטול עסקה והחזר כספי (מכר מרחוק)

3ו.1 זכות הביטול: בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, הצרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).

הרחבת זכות ביטול (תיקון 40 – אוכלוסיות מוגנות): צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (שמלאו לו 65) או עולה חדש, זכאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים. העסק רשאי לדרוש הצגת תעודה מתאימה.

3ו.2 דרכי ביטול: הודעה על ביטול העסקה יכולה להינתן:

באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: derosantioisrael@gmail.com
באמצעות הודעת WhatsApp (טקסט בלבד) משירות הלקוחות
באמצעות טופס פנייה ייעודי באתר המוצר

עם קבלת הודעת הביטול, תישלח ללקוח הודעת אישור בכתב תוך 14 ימים.

3ו.3 תוצאות הביטול ודמי ביטול: במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, הצרכן יחזיר את הנכס על חשבונו, והעסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול כדין – 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. במקרה של פגם במוצר, לא ייגבו דמי ביטול.

סייגים לזכות הביטול: זכות הביטול לא תחול על מוצרי הזמנה מיוחדת שעוצבו במיוחד עבור הצרכן (מוצר בהתאמה אישית / ייצור אישי).

חריגים חוקיים לזכות הביטול: זכות הביטול לא תחול על:

טובין פסידים (מוצרים מתכלים כגון מזון).
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (בהתאמה אישית).
מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, שהשימוש בו החל.
טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שאריזתם המקורית נפתחה.

3ו.4 ביטול פשוט (רפורמת ינואר 2025): תהליך ביטול העסקה יהיה קל ונוח, באותה דרך בה בוצעה ההתקשרות המקורית.

3ו.5 קבלה ושובר זיכוי דיגיטלי (תיקון 73): העסק ינפיק קבלה דיגיטלית בגין עסקאות שבוצעו. במקרה של ביטול המזכה בזיכוי, יוצע למשתמש שובר זיכוי דיגיטלי במקום שובר פיזי.

3ו.6 החזר כספי: העסק יבצע החזר בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה.

3ו.7 הכחשת עסקה בלתי מוצדקת: במקרה של ביטול חיוב שלא כדין מול חברת האשראי, העסק שומר לעצמו את הזכות לחסום את גישת המשתמש לשירותים לאלתר, ולדרוש פיצוי בגין כל נזק או הוצאה שייגרמו לו כתוצאה מכך.

4. אספקה ומשלוחים

4א מדיניות משלוח: משלוח חינם בהזמנות מעל ₪499.

4ב זמן אספקה משוער: עד 30 ימי עסקים.

4ג טעות בכתובת או אי-איסוף: במקרה בו הלקוח הזין פרטי כתובת שגויים, או לא אסף את החבילה במועד, הלקוח יישא במלוא העלויות בגין דמי המשלוח החוזר ו/או דמי הטיפול.

4ד כוח עליון: העסק לא יהיה אחראי לאיחור באספקה או נזק הנובע מכוח עליון (מלחמה, מצב חירום ביטחוני, גיוס מילואים, שביתות, אסונות טבע, או תקלות תקשורת).

5. קניין רוחני ואחריות

5א קניין רוחני: כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות ל-Dé Rosantio עוסק מורשה ע.מ. 327555959 בלבד.

5א.1 איסורים מוחלטים: אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בחומרים אלו ללא רשות מפורשת בכתב.

5א.2 איסור סריקה ואימון בינה מלאכותית: חל איסור מוחלט לעשות שימוש בבוטים, עכבישים או מערכות סריקה לשם כריית מידע או אימון מודלי בינה מלאכותית ללא רשות מפורשת בכתב.

5ב הגבלת אחריות ושיפוי

5ב.1 השירות ניתן כפי שהוא: פריטי הביגוד המוצעים באתר ניתנים לשימוש כפי שהם (AS IS). מידות וצבעים עשויים להשתנות; זכות ההחזרה הסטטוטורית בת 14 יום חלה על פריטים שלא נלבשו ועם תווית.

למען הסר ספק, הגבלת האחריות לעיל לא תחול במקרים הבאים: הפרת חובת פרטיות מצד העסק; נזק גוף או מות הנובעים מרשלנות; מעשה מכוון או רשלנות חמורה; נזקים אחרים שהחוק אינו מאפשר להגביל.

5ב.2 המשתמש הוא האחראי הבלעדי לכל שימוש לרעה באתר ו/או הפרה של תנאי שימוש אלו.

5ב.2א סיכונים ייחודיים: תמונות המוצרים להמחשה בלבד; זמני אספקה הם הערכה בלבד; אחריות תיקונית בהתאם ליצרן/יבואן; זמינות מוצרים כפופה למלאי.

5ב.3 הגבלת אחריות ותקרת פיצוי: אחריות העסק בגין נזקים ישירים מוכחים כנובעים ממחדל או רשלנות של העסק תהיה מוגבלת לסכום ששולם על ידי המשתמש ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, או 10,000 ש"ח, לפי הגבוה מביניהם. אין באמור כדי להגביל אחריות בגין נזקי גוף, הפרת פרטיות, מעשה זדון, או נזקים שאינם ניתנים להתניה על פי דין.

5ג אחריות למוצרים (E-commerce)

התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד; הקובע הוא המפרט הטכני.
העסק אינו אחראי לנזק משימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן או שימוש בלתי סביר.
העסק אינו אחראי לעיכובים באספקה שאינם בשליטתו.

5ד שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את העסק בגין כל נזק או הוצאה סבירה שייגרמו לו עקב הפרה יסודית של תנאי השימוש על ידו באופן ישיר, או עקב שימוש בלתי חוקי שבוצע על ידו.

5ה קישורים לחברות צד ג', חסימת משתמשים והגבלת גישה

5ה.1 הגבלת גישה וביטול שירות: העסק שומר לעצמו את הזכות להשעות או לחסום גישת משתמש במקרה של חשד סביר להפרה יסודית. תינתן הודעה מוקדמת סבירה לפני החסימה, למעט במקרים של פגיעה מיידית באבטחה או דרישת רשות מוסמכת.

6. דין ושיפוט

6א על הסכם זה יחול הדין הישראלי בלבד.

6ב סמכות השיפוט תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך לפי דין, וזאת מבלי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה בבית המשפט המוסמך לפי דין, ובפרט במקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע.

7. יישוב סכסוכים

7א פנייה ראשונית: בכל מקרה של מחלוקת, אנו מזמינים אותך לפנות אלינו תחילה בכתובת derosantioisrael@gmail.com.

7ב הליכים משפטיים: במידה ולא ניתן יהיה לפתור במסגרת שירות הלקוחות, כל סכסוך ידון בכפוף לחוקי מדינת ישראל.

7ג גישור ובוררות: במידה ולא הגענו לפתרון מוסכם, הצדדים רשאים לפנות להליך גישור או בוררות בפני גוף מוסמך בישראל.

7ד תביעות קטנות: האמור לעיל אינו מונע מהצרכן לפנות לבית משפט לתביעות קטנות.

8. שינויים ועדכונים

8א העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תנאי שימוש אלה מעת לעת.

8ב הודעה על שינוי מהותי: תישלח הודעה מראש של 30 ימים לפחות באמצעות פרסום בולט באתר או משלוח הודעה לכתובת הדוא"ל המעודכנת.

8ג משתמש שאינו מסכים לשינוי המהותי, רשאי להפסיק את השימוש ולבקש את סגירת חשבונו לפני מועד כניסת השינויים לתוקף.

9. כוח עליון

9א העסק לא יישא באחריות בגין אי-קיום בשל נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, פעולות טרור, מצב חירום ביטחוני, מגיפה, אסון טבע, רעידת אדמה, שביתה, תקלות תקשורת או צווים ממשלתיים.

9ב במקרה של כוח עליון, מועדי הביצוע יידחו בהתאם לתקופת האירוע.