מדיניות פרטיות

Dé Rosantio עוסק מורשה ע.מ. 327555959 (להלן: "העסק") מחויב להגן על פרטיותך. מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף והשימוש במידע, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו. לכל שאלה ניתן לפנות אלינו: derosantioisrael@gmail.com

1. איסוף מידע

סוגי המידע שאנו אוספים

1א שקיפות באיסוף מידע: בשל אופי השירות ופעילות האתר, אנו אוספים ומעבדים את המידע הבא:

שם מלא
כתובת דוא"ל
מספר טלפון
כתובת מגורים/משלוח
מדינה

1א.1 הבהרה משפטית: בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, מידע טכני כגון כתובת IP, נתוני מיקום ומזהים דיגיטליים נחשב למידע אישי לכל דבר ועניין, ואנו מתייחסים אליו בהתאם לרמת האבטחה והפרטיות הנדרשת.

1ב חובת מסירת מידע והסכמה (תיקון 13): לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך המלאה. מובהר כי המידע נאסף לצורך המטרות המפורטות בסעיף 2 להלן.

1ג תוצאות אי-מסירה: עם זאת, אי-מסירת המידע הנדרש עלולה לגרור: חסימת העסקה/השירות.

1ד משך שמירת המידע: אנו שומרים את המידע למשך הזמן הנחוץ למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, או לפרק זמן ארוך יותר ככל שנדרש על פי דין. להלן תקופות השמירה העיקריות:

סוג המידע	תקופת שמירה
מידע פיננסי וחשבוניות	7 שנים
מידע טכני ואנליטי	עד 24 חודשים

2. מטרות השימוש

2א המידע ישמש למטרות: אספקת השירות ותפעולו, גבייה וחיובים, תמיכה טכנית ושירות לקוחות, שיווק ודיוור ישיר (בכפוף להסכמה), וניתוח שימוש ושיפור השירות.

2ב משך שמירת המידע: ללא הגבלת זמן (כל עוד שנדרש עסקית/חוקית).

2ג אי-מסירת מידע: חסימת העסקה/השירות.

3. אבטחת מידע

3א אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע בהתאם לדרישות החוק (תקנות הגנת הפרטיות, אבטחת מידע, 2017).

3ב אבטחת תשלומים: עיבוד התשלומים באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני. פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים בשרתי העסק.

4. העברה לצד שלישי

4א אנו עשויים לשתף מידע רק עם גופים חיוניים לצורך מתן השירות:

קטגוריה	ספק / זהות	מיקום גיאוגרפי	מטרה
לוגיסטיקה ושילוח	דואר ישראל	ישראל	ביצוע משלוח
לוגיסטיקה ושילוח	צ'יטה	ישראל	ביצוע משלוח
לוגיסטיקה ושילוח	DHL	בינלאומי	ביצוע משלוח
לוגיסטיקה ושילוח	FedEx	בינלאומי	ביצוע משלוח
לוגיסטיקה ושילוח	HFD שליחויות	ישראל	ביצוע משלוח
סליקה ותשלומים	אחר / Bit / PayPlus	בהתאם למדיניות הספק	ביצוע חיובים
שיווק ודיוור	Meta Pixel (Facebook Ireland Ltd)	האיחוד האירופי (אירלנד)	שליחת עדכונים והטבות (בכפוף להסכמה)
שיווק ודיוור	TikTok Pixel	ארה"ב/סינגפור/אירלנד	שליחת עדכונים והטבות (בכפוף להסכמה)
שיווק ודיוור	Google Ads	האיחוד האירופי (אירלנד)	שליחת עדכונים והטבות (בכפוף להסכמה)
שיווק ודיוור	Klaviyo	ארה"ב	שליחת עדכונים והטבות (בכפוף להסכמה)
ניתוח נתונים	שירותי ניתוח סטטיסטיים	–	שיפור השירות
בינה מלאכותית (AI)	OpenAI (ChatGPT / API)	ארה"ב	שיפור השירות, יצירת תוכן ומענה אוטומטי
בינה מלאכותית (AI)	Anthropic (Claude)	ארה"ב	שיפור השירות, יצירת תוכן ומענה אוטומטי
אחסון ותשתית ענן	ספקי תשתית חיוניים	ישראל / ארה"ב / איחוד אירופי	אחסון המידע, גיבוי ואבטחה

4ב אחריות ומיזעור סיכונים: מידע המועבר לצדדים שלישיים יועבר ככל הניתן בצורה אנונימית או מקודדת. העסק נשאר מחויב ואחראי כלפי המשתמש על אופן הטיפול במידע על ידי ספקים אלו בהתאם לדין הישראלי.

4ג הבהרה משפטית: השימוש בשירותים אלו כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של כל ספק בנפרד.

4ד העברת פרטי יצירת קשר ל-Meta / WhatsApp Business: ככל שאנו מתקשרים עמך באמצעות WhatsApp Business, פרטי יצירת קשר שמסרת עשויים להיות מועברים אל מערכות Meta. ייתכן שהמידע יעובד גם מחוץ לישראל.

5. עוגיות

5א באתר זה נעשה שימוש בקבצי Cookies, פיקסלים, סקריפטים ומזהים דומים לצורך תפעול שוטף, אבטחת מידע ושיפור חווית המשתמש.

5ב נעשה שימוש בעוגיות חיוניות, עוגיות אנליטיקה, ועוגיות שיווקיות וטכניות נוספות הדרושות להפעלת האתר.

5ג עוגיות חיוניות נדרשות לתפעול האתר ולקיום מנגנוני אבטחה, ואינן ניתנות לכיבוי. עוגיות לא-חיוניות כפופות להסכמתך.

5ד ניהול עדפוות: באתר מוטמע מנגנון לניהול עדפות המאפשר לך לבחור אילו סוגי עוגיות לאשר ואילו לדחות. ניתן לשנות את העדפותיך בכל עת.

5ה שליטה וחסימה: ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד חלקים מהאתר.

5הא עוגיות צד שלישי: שירותי צד שלישי באתר עשויים להציב עוגיות ולעבד מידע, כמפורט בפרק העברת מידע לצד שלישי לעיל.

6. זכויות המשתמש

6א חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, מקנה לך את הזכויות הבאות:

זכות העיון (סעיף 13 לחוק): זכותך לעיין במידע המוחזק עליך במאגר המידע שלנו.
זכות התיקון (סעיף 14 לחוק): הנך רשאי/ת לפנות אלינו בבקשה לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
מניעת דואר זבל (סעיף 30א לחוק התקשורת): עומדת לך הזכות לבקש הסרה מרשימה בכל עת, בקלות וללא עלות, באותה דרך בה נשלח המסר, או בפנייה לכתובת derosantioisrael@gmail.com.

6ב אופן מימוש הזכויות: בקשות ניתן לפנות אלינו לכתובת הדוא"ל: derosantioisrael@gmail.com.

6ג סעיף 17 לחוק: מנהל המאגר אחראי על אבטחת המידע בו.